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      商務網站的功能模塊

      發布時間:2014-05-28
       
      1、多樣式、個性化、自定義的產品展示方式:
      智能型的商務網站系統,可以根據不同的產品特性提供不同的展示區域和方式,實現個性化產品展示。系統可設置:產品數據庫管理、產品類別管理、產品屬性展示、最新產品、熱門產品、產品評論與推薦等。
      2、在線采購:
      通過商務網站,幫助企業實現在線采購,通過商務網站完成整個交易過程。系統可設置產品數據庫查詢、產品目錄、產品瀏覽、產品挑選(購物車)、詢盤、報盤以及在線支付等功能模塊,以及在線提交訂單、管理訂單、修改訂單。
      3、網上銷售、在線支付與結算:
      商務網站本身就是一個獨立、穩定的、交互式的銷售渠道,可以完成訂單確認、在線洽談、網上支付等一系列電子商務功能,可以大大方便客戶訂購并為其提供更感興趣的內容,從而增加客戶的忠誠度,并將瀏覽者轉化成購買者,有效實現企業對客戶的管理、控制。
      4、在線洽談、網上會議:
      如果有多位客戶有意向,需要在線交流,商務網站可以開設單獨的在線商務洽談室,設置進入人員名單和人數,以及鑰匙密碼,由洽談的會議主持人設置。會談結束,內容可以保存成HTML文件發給相關人員。
      5、售前、售后服務及信息跟蹤:
      通過商務網站可在線24小時為客戶提供各種在線服務和幫助信息,如常見問題解答、在線填寫咨詢表單、通過聊天實時回答客戶咨詢、對售出產品的保養進行定期通知,并提供處理方法等等。系統可設置的功能模塊包括客戶論壇、客戶信息跟蹤、群發郵件、服務內容列表、客戶反饋處理、客戶跟蹤、資源共享等功能模塊。
      6、客戶關系管理:
      通過網絡社區、會員系統等方式吸引客戶參與,有效管理客戶信息,不僅可以更好地服務于客戶,同時也有助于增進客戶關系。
      7、電子郵件管理:
      企業商務網站系統可以幫助企業建立企業電子郵件管理系統,開設自己的企業郵局,主要包括郵件資料存檔、郵件分類、自動回復、自動轉發、郵件安全、郵件防毒、拒收設置、修改密碼等。
      8、網上聯盟:
      在競爭中取勝的關鍵之一是企業與供應商、經銷商、客戶、以及其他相關合作伙伴實現優勢互補,例如網上采購、網上招標、網上競標、電子結算等。
      9、行業信息收集、整理、分類發布:
      將商務網站賦予行業信息門戶的功能,一方面為專業人士和客戶提供更多信息和知識,強化企業為國內業界一流企業的品牌形象,另一方面也有助于長期地留住訪問者、培養潛在客戶。
      10、企業信息發布與管理:
      商務網站本身是一個信息載體,可以根據需要,發布企業新聞、顧客服務、促銷、產品信息、招標信息、合作信息、人員招聘等各類信息。這些信息的發布均可以做成不同的模板,非常便于發布、修改、管理。
      11、品牌形象全面塑造:
      通過在商務網站上對企業的VI、BI、CI的介紹和產品、經營、管理、服務的宣傳,全面塑造企業形象。
      12、網上調查與意見反饋:
      通過在線調查表,可以獲得用戶的反饋信息,用于產品功能調查、企業個性化需求調查、品牌形象調查等,是獲得第一手市場資料有效工具?梢栽O置調查內容、選項、結果分析、柱狀圖或餅形圖顯示等。
      13、高級搜索與組合搜索:
      智能型的商務網站,可以實現不同類別、不同屬性信息的分類查詢、可以根據關鍵字、名稱、型號、用途等多種方式進行全文搜索,并可以在搜索的基礎上進行二次搜索,以利于使訪問者更快捷地找到所需信息。
      14、系統管理:
      可以針對商務拓展的需要進行具體配置和管理,主要包括對企業基本數據管理、類別管理、信息管理、基礎數據維護、安全管理等。
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